本报讯(记者 冯瀚冉 通讯员刘衍正)国庆期间,路局在巴中至成都间开行固定的一趟旅客列车的基础上,临时增开成都至巴中、广元至巴中两趟旅客列车,方便各地群众乘车到革命老区巴中游览观光。对此,广元车务段积极对外宣传列车产品,扎实做好旅客购票、验证、进站、候车、上车等各环节的服务工作,为旅客提供温馨优质服务。
该段全面排查整治管内各客运站入厕、饮水、候车等设施设备安全隐患和不良状态,加大站场环境卫生保洁力度,努力为“红色游”旅客提供舒适的乘车环境。细化完善假日旅客运输工作方案,优化乘降组织,根据客流情况适时动态加开售票窗口及进出站通道,为老弱病残幼等重点旅客开辟绿色通道,安排专人提供服务。开展客运人员服务知识和技能培训,了解掌握巴中旅游资源,设立服务台,免费为旅客提供各类旅行咨询。开展售票机故障、系统临时停电等非正常情况下售票应急演练,确保旅客顺利出行。
该段还通过官方微博大力宣传巴中、广元等地红色旅游资源,吸引外地群众前来观光游览,“借鸡生蛋”促进铁路客流增量。
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