成都客运段北京一队 服务旅客落实整改

图为列车工作人员正在服务重点旅客。

本报讯（记者 宋捷 通讯员 龚萱）“车队的教育实践活动最终应落实到服务旅客上，而不是停留在会议桌上和笔记本上。”9月17日，在成都客运段北京一队党总支开展的讨论会上，该队8次二组列车长蒋燕发言说。在党的群众路线教育实践活动整改落实、建章立制环节，该段北京一队以解决问题、提升服务为落脚点，狠抓整改，确保教育实践活动取得实效。

党的群众路线教育实践活动开展以来，北京一队站在旅客的角度定位列车品牌，将T8/7次、T58/7次、Z124/3次的品牌定位为“旅客心中的一流列车”，传承该车队多年来一贯坚持的五“星”的品牌理念——用心服务、不怕辛苦、努力创新、让旅客享受温馨旅途、打造服务明星群体。

为了提高餐营人员专业技能水平，为旅客提供更加优质的菜品和服务，车队组织餐营班组开展“三个推”大比拼活动，即推一个标杆班组、推一个特色菜、推一个标准装活动，针对餐营班组人员着装、服务用语、特色盒饭、特色菜等开展比赛。

该队重点打造“川之味”各色菜品，鼓励各支部围绕菜品制作方法、历史典故、背景故事和旅客喜爱度等积极构思。如T8次二支部在新兵运输期间，特别推出了特色菜品“相思鲫鱼”，受到广大官兵的一致好评：“这列车完善的服务让我们即使走到天南海北一样能品味家乡的味道。”