（记者苏文姜 通讯员苏楠） “这个退票改签提示小卡片真贴心，看看内容就知道如何退票，极大地方便了我们退票改签。”9月15日，来自江苏的旅客张卫东站在合肥站退票窗口前，一边看着退票改签提示小卡片一边说。

合肥站每天发送旅客近8万人，每天都有不少丢失或改签车票的旅客到退票窗口办理业务。由于旅客对退票改签规定不了解，售票员每办理一次退票改签业务都需向旅客耐心讲解办理流程。

为此，合肥站精心制作了车票退票改签提示小卡片，将补票乘车须知、车票退票改签流程以及相关收费标准印在小卡片上，放在退票窗口前，方便旅客办理相关业务。退票改签提示小卡片还提高了售票员的工作效率。

该站售票车间党支部书记王建国说： “我们制作退票改签提示小卡片，目的就是确保旅客 ‘安全出行、方便出行、温馨出行’。”