2014年9月20号,郑州客运段乌快2组担当的K175次列车正缓慢运行在哈密南至鄯善间。这里是全国有名的风沙重灾区,因常刮大风而被称作“百里风区”。当天,大风横扫百里戈壁,车窗外天昏地暗,飞沙走石,列车在线路上左右摇摆,举步维艰。
一进入风区,列车长刘洪涛就迅速启动大风应急预案,要求列车广播加强安全宣传,各岗位工作人员也同时加强对车厢的巡视。
为了确保乘客人身安全,列车在一个小站临时停靠避风。添乘干部王新敏和刘洪涛一起到车厢加强巡视,并积极与停靠车站联系,为旅客及列车餐车提供必要的物资补给。各车厢乘务员也积极做好问询解答、旅客情绪安抚等工作。
对于因临时避风造成的列车晚点,K175次全体乘务人员向旅客们致以真诚的道歉,并承诺将加强与列车调度部门的联系,及时公布开行信息,消除大家的疑虑。同时,餐车下调饭菜价格,并根据北方乘客的口味特点,精心制作炸酱面,肉丝面等主食,安排专人逐一送到需要就餐的乘客手中。
在临时停运5个小时之后,K175次列车重新踏上了征程。风沙过后,铁路沿线又是一派安详静谧的景象。对于旅客们来说,这次避风之旅或许是他们人生旅途中难忘的一次经历。但是对于K175次列车乘务员来讲,这仅仅是再普通不过的工作场景。
“旅途有终点,服务无止境。”这或许就是对K175次列车全体人员的最好诠释。
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