（通讯员于宝库）今年以来，吉林客运段在创新服务方式、激发职工内动力上进行一系列有益的探索，努力打造 “三优”车厢这一品牌，收到了较好的效果。

为有效激发职工的服务热情、以点带面实现班组整体工作水平的提升，吉林客运段以 “让旅客满意”为根本目标，把竞赛评比作为手段，开展 “三优”车厢评比活动。

这个段以车厢为单位，固定评选时间和区段，每个单程选两名职工代表，到各车厢发放 《旅客满意度调查问卷》。同时，职工代表到各车厢倾听旅客意见，查找工作中的不足之处，并结合问卷调查情况，最终评选出旅客满意度最高的安全、服务、卫生 “三优”车厢。被评为 “三优”车厢的列车乘务员，在班组会上将受到表扬，每月累计分数最高的3名列车乘务员将受到嘉奖。

这个段通过开展 “三优”车厢评比活动，激发了职工的工作热情，有效拉近了旅客与职工的距离，受到旅客的赞扬。截至9月11日，这个段收到旅客表扬信74封。