(记者苏文姜 通讯员王椰萍) “您好,欢迎乘坐 ‘西子号’列车!为纪念您的这次旅行,我们将在您的车票上盖上列车纪念章!”9月7日,G32次列车乘务员何芸盈刚宣传完,不少旅客就纷纷拿出车票,等待列车乘务员为他们盖上纪念章。查验车票时为旅客盖上纪念章,是杭州客运段G32/43次、G42/39次 “西子号”列车近期推出的服务新举措。
为不断丰富 “西子号”服务内容,给品牌注入时尚、新鲜的元素, “西子号”所属的杭州客运段高铁一队积极思考谋划,不断探索实践。车队党总支书记赵敏在添乘中发现,有些旅客对列车查验车票工作有抵触情绪,不愿配合,便设计定做了50个图章,发给每位 “西子号”列车乘务员,将查验车票变成为旅客盖上列车纪念章。
这一服务举措一经推出,就受到了旅客们的欢迎。列车长张鑫美介绍:“以前,我们去查验车票,有些旅客不太愿意配合我们的工作。现在有了这个纪念章,很多旅客都抢着要盖章。”车队通过查验车票、盖纪念章,不仅做好了列车堵漏保收工作,还为 “西子号”品牌做了推广宣传。
对于这样的方式,旅客感到非常人性化。杭州客运段官方微博宣传了此举,有旅客评论道: “我一定要乘坐一趟 ‘西子号’,盖上纪念章。”
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