暑运期间，骄阳似火、客流如潮，集宁站的客运职工们用真诚的服务，把车站变成旅客旅途的快乐起点。

8月28日下午，客车6056开始检票了，一位本地口音的老婆婆艰难地把她三个包裹放到安检仪上，缓缓的通过安检门进入候车室，当看到前面的楼梯时老婆婆嘘了口气，客运员朱景燕看到后，迅速赶到老婆婆身边对她微微一笑，随即提起行李搀扶着她向站台走去，老婆婆开心地笑着，嘴里不停地说着“谢谢、谢谢……”直到把老婆婆送上列车，在拥挤的车厢中帮她找到座位，安置好行李后，小朱才放心离去。

暑运中，集宁站积极践行“360”服务承诺，一个个身着铁路制服的身影穿梭在旅客中，时而驻足为旅客解答问询，时而搀扶行动不便的旅客上车，时而为遇到困难的旅客提供帮助，留下了一个个感人的身影。暑运期间，他们共帮扶重点旅客362名，为旅客寻回失物107件，救助23名突发急病的旅客，收到锦旗21面，表扬信35封，表扬电话164个。

看着集满深情的旅客留言薄，客运车间党总支书记栗晓坚定地说：“我们的目标就是要让“360”服务品牌成为一张当之无愧的服务名片，让旅客带着一份浓浓的关爱，踏上旅途。（安慧霞）