呼铁局临河地区职工服务中心隶属局工会管理，负责巴彦高勒以东至乌拉特前旗以西，临策线地区职工服务事宜。服务中心主要负责铁路住宅水、电、暖、房租费的收缴，以及职工的诉求，医保和社保等相关问题受理，便民服务中包涵了很多的团购业务，让铁路职工和家属足不出户就可以办理很多铁路的相关事宜。

自2014年7月11日正式启动运营开始，迎来了水、电、暖气费收缴的高峰期，宽敞明亮的服务大厅里人头攒动，人山人海，窗口外面的交费职工有序的排着长队，工作人员都面带微笑，耐心热情的接待着每一位缴费职工，力争做到“用心做事、用情服务”，让每位职工都开心而来，满意而归。

为了提高服务质量，服务中心窗口还专门设有“温馨提示卡”，帮助年龄大的老人填写好家庭住址，这样可以缓解窗口排队等待时间长的现象。对职工的诉求，工作人员认真的倾听，详细的做好记录，并及时解答他们的疑问。同时服务中心还开通办理铁路医疗IC卡挂失补办、报销单据的接受，为职工和家属提供了很大的方便。

“呼铁局临河地区服务中心中心”的成立，不仅为铁路职工和家属提供了很多的便民服务，同时也是联系职工的纽带桥梁，服务中心全体工作人员和领导会以饱满的热情，耐心的接待服务每一位职工，努力把服务中心打造成基层温馨的窗口，为职工和家属提供“一站式”多功能服务。（刘晓霞孙婷鹤）