南阳车务段与物流、航空共建“一体化”营销模式

铁公机“联姻”让旅客出行更顺畅

9月3日上午，当从快递员手中接过自己预定的火车票和飞机票时，家住南阳市伏牛路的孙先生高兴地表示：“我住的小区离火车站和飞机场都比较远，以前出门总要费些周折。现在好了，给火车票代售点打个电话，一切轻松搞定！”

原来，孙先生准备和家人一起去海口度假。按照以往的出行经验，他要先后两次往返于火车站和飞机场之间，分别购买南阳开往武汉的火车票和武汉飞往海口的飞机票。而现在，他只需向市内任何一家火车票代售点去个电话，预定的火车票不仅能快速取出，而且还能购买往返的飞机票，同时对方还负责送票上门。

这一切，均得益于南阳车务段与物流、航空共建“一体化”的营销模式，从而让旅客出行变得更加畅通无阻。

该段管内的南阳站，是一个一等客运站，焦柳、宁西铁路在此交汇，每天有35对旅客列车通过，其中有32对为开往北京、广州、上海、成都、重庆等15个省市的长途列车。这些年来，这个段先后在南阳和平顶山两地设立了48家车票代售点，极大方便了辖区内近2000万百姓的日常出行。

今年暑期，为方便、满足不同层次旅客的购票需求，这个段携手“宛运速递”，开办火车票快递送票上门服务。旅客通过网络或者电话订票成功后，可拨打专门的服务电话，向工作人员提供车票订单号、身份证件信息、乘车日期、车次、座(铺)别、送达地址、联系方式等内容，车票即可由“宛运速递”送到旅客指定的地点。

为了进一步拓展服务渠道，该段与南方航空公司南阳基地合作，市内2家车票代售点先后取得了飞机票二级代理资质，可同步发售国内航班机票，市内其他代售点也可同时受理飞机票的查询和预订业务。

据了解，自从与物流、航空共建“一体化”营销模式以来，该段南阳市内所属的车票代售点已累计开展送票上门服务205次，累计发售飞机票136张。

南阳车务段段长张浩民说：“这种‘一体化’营销模式前景看好，不仅使旅客购票、乘车既方便又快捷，也让铁路、公路、航空也在合作中实现互利共赢。”