“路局领导牵挂着我们，成立包头职工服务中心后，为我和老伴解决了大难题……”简短的几句话，表达了退休职工张静立和妻子发自肺腑的感谢。

张静立的妻子王志芳患有脑萎缩、脑梗、糖尿病、高血压，而且行动不便。按照旧政策，患有慢性病的职工要到呼和浩特市的指定医院检查、治疗，极不方便。

包头职工服务中心成立后，工作人员走访、了解患有慢性病的患者，为他们解决了就医问题。

呼和浩特铁路局先后在包头、集宁、呼和、临河等地成立职工服务中心，极大的简约了患脑梗塞、高血压等多种疾病的患者的医疗保险报销审批程序，中心还能办理医疗IC卡挂失补办、医药费报销和社会保险业务咨询服务，同时也代理水费、电费、有线电视费等各项业务，现在职工服务中心把这些单位的收费窗口集中在一起，是一项惠民利民工程。

“在同一个服务大厅里，水费、电费、有线电视费、供暖费、医疗IC卡挂失补办等业务都能办理，这给我们老职工省了不少事呢！” 张静立欣慰的说:“职工服务中心工作人员真热情，对待职工就像亲人。”

职工服务中心的成立，更多的人享受到到了“福利”。今年6月份，呼市四合兴铁路住宅小区广场台阶地砖老化松动，职工服务中心与物业公司联系，第二天就将坏掉的砖块全部更换，还把几盏路灯也修好了。7月2日，呼铁局机关后院铁路小区的韩凤云老人发现是厨房电线起火，他打了一个服务热线，于是迅速求助，10分钟后，职工服务中心与恒诺房建生活段及时进行了处理……

不管是看病就医的大事，还是职工群众日常生活中的琐事，只要是职工反映的问题，职工服务中心都及时做到回应，并与相关部门沟通协调，监督实施。

目前，包头东职工服务中心办理医保报销和医保IC卡补办2055人次。