关爱不分大小，也不在乎时间的长短，只要是发自内心的真诚关爱，哪怕短短几个小时，也同样会温暖人心！

2014年8月30日，北京一组担当的T69次列车停靠在北京西车站，乘务员们和往常一样正在迎接旅客们的到来，马胜车长和乘警张明亮也同往日一样在站台上巡视。这时，只见站台值班员和一位女士用轮椅推着一个中年男士向11号车厢走来，远远就可以看到轮椅上的先生带着口罩，整个胸部带腰部都裹着厚厚的绷带，一看就是个病人。

见此，马胜车长和乘警便立即上前了解情况，得知吴先生刚做完腰部切瘤手术，现在准备乘坐我们车回吕梁家中休养，由于腰部刀口较大，吴先生整个人都动弹不得，只能保持平躺或坐靠背椅，了解完情况后，马车长和乘警主动将吴先生抱到车上，帮他们找到铺位，还给他们安顿好行李，发车后，马车长来询问吴先生的太太有什么需要帮助的，并嘱咐乘务员好好照顾。因为刚做完手术，吴先生只能吃点清淡的食物，体贴的马车特意嘱咐餐车中午为吴先生专门做了清淡可口的汤面条，这让吴先生激动的不知道说什么好。

下午16:46分，列车到达吕梁车站，在到站前，马胜车长和乘警就早早为吴先生打开绿色通道，在门口等候，待列车停稳后，马车长，乘警，我们列车工作人员，还有热心的旅客共同努力，将吴先生抬下列车，交给事先就联系好的站台值班员，吴先生的太太一遍遍感激的说：“谢谢你们，谢谢大家，你们的服务真是太好了！”马车只是微笑着说这是我们应该做的！

6个多小时的关爱，对于我们来说只是付出了一点点时间，多流了一点点汗水，可对于旅客来说，我们的付出让他们记住了我们，记住了T69次列车！