8月30日，下夜班的杨静看到伊长兴老人寄给太原站党委的一封表扬信，心里感到很开心。

信中说，我们是1964年由上海来到太原国营大众机械厂支内建设的老同志，一晃50年过去了，有好多老同志陆续回老家及相继退休离开了当时工作多年的太原。今年迎来了50周年大聚会的机会（在太原），由于这些老同志年事已高，加之体弱多病行动不便。离别太原时，在太原站“改梅助困室”杨静的热情帮助下，使我们老同志一批一批（因返程的时间、车次不同）顺利地送上车厢并平安到家。这些老人回到家后打电话一再委托我谢谢你们，谢谢杨静的帮助。他们说在我们出门遇到困难，杨静的热情帮助感到无比的温馨和感动，似乎回到了自己的家。杨静是你们培养教育出来的好同志，也是我们老年人的好闺女……

杨国卿和老伴金秀清，带着一岁半的孙女回山西为93岁的母亲奔丧，8月27日，他们带了很多行李到太原站，准备乘坐太原至深圳的列车，在“改梅助困室”，受到杨静热情周到的服务。为此，两位老人给太原站也寄来一封热情洋溢的表扬信。

暑运中，由于太原站广场大规模的施工改造，给旅客的进出站带来了诸多不便，加之学生流、探亲流等客流量的相互叠加，车站的客流量保持高位运行。在“改梅助困室”，每天都有许多老幼病残孕等重点旅客需要照顾、帮助。

为了使每位重点旅客走得了，走得好。杨静就早接班，晚下班，用甜蜜的语言安抚旅客。天气炎热，重点旅客多，工作量加大，她不厌其烦地咨询、检票、接人、送人。有时，重点旅客特别多，乘坐的列车在不同的站台，杨静就用对讲机联系广播室，不停往返站台与“改梅助困室”之间，给旅客倒开水，搀扶病人，提行李，推轮椅等等，忙得不亦乐乎，顾不上喝水，一顿饭要分开几次才能吃完。她把旅客当做亲人，急旅客所急，想旅客所想，把为旅客排忧解难当做责任，细心照顾每一位重点旅客，仔细接听每一个咨询电话，认真交接每一项工作。

“我是襄汾人，感谢杨静全心全意为旅客服务，热心帮助旅客，为旅客带来了温暖。”旅客张玲元说。

杨静心地善良，微笑着面对旅客，每个班接送40余趟列车，400余名重点旅客上车、出站，重复的话要说上千遍。

旅客张英英在《旅客留言薄》上写到：杨静同志，我是一名体弱多病的老年人。我多次得到您的帮助。你热情、和气，我很喜欢您，谢谢您！

“改梅助困室”成立后，11年来，杨静就一直坚守在这里，心系旅客，敬业爱岗，兢兢业业，无私奉献，以人民群众满意为目标，努力践行“以服务为宗旨，待旅客如亲人”的服务理念。

暑运以来，杨静服务重点旅客4万余人，自助困难旅客380余元，收到2面锦旗，11封表扬信，30余条感谢短信。

这些年来，杨静荣获了太原站服务明星、先进生产者、“三八”红旗手、春运先进个人；太原铁路局安全标兵、“三八”红旗手、“十佳”女职工标兵、最美职工、专业技能拔尖人才；山西省好人，全路技术能手、火车头奖章等荣誉称号。