2014年8月20日，由北京五组担当的T70次列车，运行在石家庄北站至保定站间，乘坐在八号车厢的77岁的老人于永年和老伴吕淑兰找到列车长仝建强，向列车长反映了八号车厢两位乘务员一路上对他们照顾和关心，同时，对餐车给老人提供的饭菜表示赞扬。

原来，两位老人是从奎屯农七师转车，乘坐T70次列车回老家北京。在车门口就感受到了乘务员的温馨提示：“老人家您小心，注意脚下安全，”并搀扶老人上车。上车后，大眼睛的乘务员张倩主动给老人放行李：“老人家，我来放，您别闪着腰了。”列车开车后，乘务员陈晶又为老人详细地介绍一路上的安全注意事项，并争求老人意见：“有什么困难，我们会帮您解决。”在“天上雪莲号”上，这些简单的话语和平凡的举动，都是乘务员们工作标准的体现，，但在老人心里却是不平凡的感动和温暖。如图：老人下车前与乘务员合影并写下了一路上的感受。