目前正值开学季，很多高校学生已踏上或即将踏上返校旅途。在大规模学生客流的拉动下，暑运后期铁路客流持续走高。连日来，南阳车务段日均客流保持在1.6万人左右，预计高峰期客流将突破2万人。

   为了方便学生旅客出行，这个段在各客运站增开学生售票专口，实行24小时弹性售票制度，针对客票预售、代售等情况，及时调配窗口数量，并做好互联网自动取票机的维护工作。同时，他们安排专人通过电话解答、现场引导等方式，做好学生购票服务，并积极引导客流到就近的客票代售点购票，缓解站内购票压力，提升客票收益。

   这个段组织专人对各客运站候车室服务设施、地温空调、安检设备等进行检查，详细登记备案，及时排除故障和隐患。要求各站客运、运转等车间加强沟通协调，定时通报客票预售、客流预计、车次正晚点等信息，合理安排接发列车股道，避免站内出现客流对流现象，全力确保学生返校流安全、有序。

   针对新兵运输流、学生流叠加的实际，他们在各站开辟学生专用候车区、绿色通道等，安排专门的服务小队，为学生提供开水、针线包、小药箱等便民服务。同时，结合学生行李较多的实际，安排“小红帽”青年志愿者为学生提拿行李，积极做好站台、天桥、地道到等处的客流疏导，优化服务流程，提升服务质量。

此外，这个段还采取电视广告、电台滚动广播、车站LED显示屏公示、微博微信推广等形式，集中宣传管内北京、上海、郑州等学生流集中车次的开行时刻、运能运力、票额信息等，并每天安排官方微博、微信维护人员及时公布各车次、票额的动态信息，第一时间解答学生“粉丝”购票、乘车问题，扩大互动影响。