8月20日夜里，我从山东兖州乘火车回江苏。

8月21日下午13:00分，我在苏州城北苏州惠龙热电厂脱硫项目现场。

8月21日下午14:30分，我在江苏苏州北站乘坐济南铁路局的G226高铁回南京，座位是11车厢08B坐，（列车前进方向的）左侧中间位置。看了一会儿一级施工建造师教材《机电工程管理与实务》，由于太困乏，就把教材放在前面座位后背的网兜里。高铁就是快，像飞一样，还十分平稳。醒来的时候，列车就接近南京了。下车的时候，忘记拿教材了。20日离开山东汶上县，夜里经兖州站（K2503次硬座03车厢048座），21日上午到苏州的。

等我出了南京南站，进了南京地铁，才想起了课本这事。由于没有电话号码，直到到了迈皋桥家中，才试着与济南铁路局客户（投诉）服务中心053112306联系，3516#女话务员非常客气，表示马上与列车工作人员联系，并表示，不管能否找到，一定给我回复。几分钟之后，列车长孙大浩先生13969678289给我挂了电话，他说，教材找到了，并让我22日中午12:14分到南京南（高铁）站去拿，G221次，到9车厢找时车长。我真是太高兴了，教材竟然重新找到了。【我9月份就要参加考试的啊】。

我立即给济南铁路局客户服务中心电话反馈，是3513#女话务员接的电话，我请她转告3516#话务员，我得到了列车工作人员的的反馈，课本找到了。她们为我高兴。

感谢3516#话务员，您的认真工作与真诚服务，让我丢失的课本重新回到我的身边，你们做了大好事。如果重新买新教材，就麻烦大了，老师划出的重点，就找不到了。

祝愿济南铁路局所有工作人员工作顺利，祝愿G226列车成为新时代的服务模范列车！