8月21日凌晨两点多，T308列车在火车站开车不久。值乘本趟乘务工作的乌鲁木齐客运段，福州车队一组所有的乘务员正在做下半夜作业，

8号列车员张晓琴正在夜间作业，看着一位母亲和自己的孩子紧靠着，突然母亲说感觉他儿子肌肤发烫，亮亮你怎么这么烫，再一摸，竟然全身发烫！工作人员张晓琴放下手中的工作凭感觉和经验，摸了摸小亮亮的头是挺烧的！工作人员张晓琴安慰这位妈妈不要着急，有我们在！突然对讲机里传出了8车厢列车员张晓琴急促的声音：邵车长，我们车厢有位4岁左右的小孩正在发高烧。 

 列车长绍颜婷立即停下手中的活，一边通知广播寻医，一边提着急救箱火速赶到8车厢小孩的铺位旁边。只见小亮亮的小脸蛋被烧得通红，眼眶里泛着泪水，吃力地呼吸着，此刻孩子的母亲已是六神无主，紧紧地抱着孩子，嘴里不时地说到“这可怎么办”。邵车长立即果断采取措施，拿来湿毛巾给孩子敷额头降温，这时乘务员也在3号车厢找到了一位军医，并将军医生带到了8号车厢，经过军医生诊断，说是体温比较高（按他的经验，至少有38.5度以上），可能下半夜还会更高。这话让孩子母亲好一阵慌乱。

孩子的病是着凉引起的发烧，在军医的治疗和大家的帮助下，烧终于退下来了，病情终于得到了稳定，孩子的妈妈这才舒了一口气，在整个治疗过程中，邵车长和列车员一直忙个不停，不是送水送药就是递送湿毛巾为孩子擦拭，帮助降温，配合医生治疗，使孩子转危为安。孩子的妈妈李女士眼含热泪，握着邵车长和军医的手嘴里不停的说道“谢谢、谢谢，要不是你们列车乘务员和人民子弟兵的帮助，我还真不知道怎么办呢？我向你们乘务员和伟大的军人致敬”。