2014年8月8日，北京六组担当乘务由乌鲁木齐开往北京西的T70次列车正点进入柳园车站，列车长陈姣在跟柳园站领班交接工作时，发现一名女士步履蹒跚的正从进站口往卧铺车厢的方向缓慢行走，她迅速与领班交接完毕走到这位女士身边搀起她的手臂询问清楚是10车厢后，扶着她到车厢铺位安顿好后，交待10车乘务员张瑛以特殊重点旅客的服务方式进行服务。开车后，陈姣处理完手头工作后又来到10号车厢探望那位女士，并详细了解情况。原来，这位女士姓苏，双腿是因为年轻时候喜爱舞蹈，由于训练强度大导致膝关节受损无法正常行走，更不幸的是前不久又查出患有肺癌并且已到晚期，化疗后情况有所好转，这是趁着情况不错来柳园看望老公，然后回去接着治疗的。由于老公单位任务重没有请出假所以她先单独回北京，老公随后就赶到北京陪伴。陈姣听完这些情况后，心里沉甸甸的，为这位命运坎坷的女士惋惜，为了让她在旅途中不会感到孤独无助，决定用北京六组的优质服务来温暖她本已憔悴的心。在询问她有什么需要帮助，用餐方面的忌口情况，还告诉她途中如需帮助随时可以与乘务员联系，餐车会准时为她送来适合其口味的三餐。然后让10车乘务员张瑛在苏女士的床头系上代表“特殊重点旅客”的“红雪莲”，以便于每一位乘务员路过时都能留意到苏女士的情况及时提供服务。      就这样在柳园到北京西的24小时10分钟的时间里，北京六组的全体乘务员在路过那朵“红雪莲”时都会关心的多看一眼，希望能够帮到苏女士，10车的乘务员张瑛更是在工作闲暇之余帮苏女士及时续上热水，清洗水果，搀扶上卫生间，夜间作业完毕就坐在铺位前的边凳上休息，好随时帮苏女士掖掖由于不舒服蹬落的被角。陈姣、杨蕾两位列车长更是班班来看望苏女士，询问饭菜是否合胃口，旅途中有没有不适。      当列车到达北京西站时，两位列车长又为苏女士联系了家人接站，亲自将她交到来接的亲人手中，并代表北京六组全体送上祝福:祝她早日战胜病魔，幸福快乐每一天……