8月1日起，中国铁建中铁十五局集团六公司神朔铁路运输处结合自身生产实际，紧密围绕“坚定信心、振作精神、凝聚力量”主题，开展“一对一”谈心活动，明确谈心范围，创新谈话方式，准确把握职工思想脉搏，分批次系统摸排了乘务员“两违”问题。

首先，从各级人员入手，层层一对一谈心。此次，运输处通过主管领导与行管人员谈，行管人员与司机长谈，司机长、技术骨干与乘务员谈，安全监督检查员与司机与副司机与学员谈，一级传一级，一级保一级的形式一层不拉，层层推进。谈心过程中首先是传达谈心活动文件精神、以往发生的各类问题及出台的各种措施和文件要求等，运用“三讲”向乘务员讲清形势，讲清任务，讲明责任。同时，与会人员用“以心交心、以情换心”的方式，坦诚相待、真诚交流，了解彼此心中的所思所想，掌握他们工作、生活中遇到的困难，征求对安全管理工作的建议、意见。针对收集的问题，整理汇总，第一时间向主管领导进行反馈，并通过及时解决和协调解决，理顺职工心情，逐一排除“干扰”，使他们在无顾虑下开展职工思想工作。

其次，以机车班组为单位，件件深度挖掘问题。运输处结合神朔线点多、线长、乘务员多、工作流动性大的特点，以机车班组为单位，要求指导司机集中统计、分类汇总各班组“两违”问题，全面掌握“两违”乘务员数量，摸排乘务员思想不稳定因素，深度挖掘问题。并由运用及安监等相关部门针对不同问题，逐一分析，深入研究，围绕“谈什么、怎么谈、谈到什么效果”的主题思路，对照问题的“轻重缓急”，及时细化谈话内容、谈话时间、谈话对象。同时还结合谈话对象的工种、岗位和家庭状况等特点，选定熟悉相应业务、了解其基本状况的班长作为骨干力量，与谈话对象建立“一对一”结对子包保。促使谈心活动在交流业务中沟通思想，通过拉家常传达精神、收集问题。此次谈心活动中，运输处共需谈心人数177人，截止目前，运输处已确定“一对一”谈话人92对，已谈心人数达122人，收集各类建议32个。

再次，以超前防范为根本，事事有回音、有着落。以超前防范为根本，要求谈话人随时掌握谈话对象的工作动态，全面收集整理乘务员个人资料，对所交流的问题和可能遇到的问题超前预想，细化分析，在“一对一”或“一对多”演练过程中，形成个人思路。在谈话中，充分利用班组点名会、学习会及交接班等时机，按照日勤乘务员集中谈、倒班乘务员跟踪谈、问题乘务员重点谈等面对面的谈心方式，对乘务员合理地安排部署，定岗定时交流，以逐步推进形成全员参与、人人谈心的良好氛围。

与此同时，运输处结合实际，按照形势宣传、建议征集、问题解决等谈心内容，建立《面对面谈心记录卡》，要求谈话人在谈话中逐条记录，规范填写，对解决不了的问题，及时备注，由运输处对问题的难易程度，逐项分类整理，协调有关部门进行解决；对不能解决的问题，建档立案，填写《跟踪写实报告》，通过各种有效途径，向上级组织请示、汇报解决。针对每个问题的处理情况，第一时间向谈话人和被谈话对象进行反馈，确保反映的问题件件有回音、事事有着落。