2014年8月7日，北京八组值乘的T69次列车停靠在北京西站，一位母亲推着7岁的男孩来到15号车厢，乘务员赵东看到后立即帮着把小男孩推到座位上。通过交谈得知男孩患有先天性脑瘫造成肢体残疾，刚做完康复手术。看到男孩小小年纪竟然遭受如此的痛苦赵东非常心痛。一路上赵东和对班给予小男孩细心的照顾，赵东在工作之余就给他讲故事和笑话逗他开心，减轻他做完手术后的疼痛。列车到达吐鲁番车站后，赵东又亲自把小男孩推下车并祝福他早日恢复健康。