“ 天儿这么热，停了好几次电，空调也哑巴了！风扇也动不了！你们这工作是咋干的！”

    突如其来的批评，让刚准备回家的呼铁局恒诺包头分段物业维修组的电工工人技师杨海军摸不着头脑。他定神一看原来是住户老张很不高兴地冲他嚷嚷。杨海军不气也不恼！笑了笑，拿起报纸，给老张扇起了凉风……

   “张哥消消气，这两天我们一直在忙检修呀，咋能总停电呢？”听了老张的抱怨后，杨海军大致明白了问题的原因。原来进入7 月份，尤其这两天天气过于炎热，家家离不开空调风扇，到了午休时段更是用电高峰期，超负荷现象时常发生，西一街住宅小区空开才会出现频繁跳闸的现象。准备下班的杨海军转身去了老张家。在对家属楼变压器监测后初步确认是满负荷运行造成的，他便带领检修人员及时对该处变压器电压、电流进行监测。为了找到准确的技术数据，在继续做好设备技术监测的同时，维修组职工迅速进行居民用电负荷的调查及负荷调整等作业，通过紧锣密鼓地调查监测，发现确实是超负荷造成该住宅楼线路超载空开跳闸。杨海军及时向上级请示汇报，在车间的积极协调和分段主管部门的支持下，用了两天的时间对这段设备进行了改造，更换了变压器、空气开关、出口电缆等设备，有效解决了空开频繁跳闸的问题。

    看到在摄氏33多度高温下紧张施工的维修职工们，原本对恒诺不满的老张组织附近居民把熬好的绿豆汤送到施工现场……“杨师傅，辛苦你们啦! 那天我热晕头了，你可别往心里去呀！”老张端了碗绿豆汤递给杨海军，不好意思地说。

杨海军双手接过绿豆汤笑着说：“用户的不满说明是我们工作的不到位，所以我会认真去听仔细去做，你们的批评是对我们工作的最好监督。”