笔者获悉，今年暑运，276名“红十字救护员”服务于武汉开往全国各地的列车上。从本月初至今，已有12名旅客得到了救护员的及时救治。暑运开始前，武铁武汉客运段邀请武汉红十字会救护培训中心的讲师，对276名列车乘务员进行了培训，内容包括心肺复苏、创伤救护、常见急症、意外伤害等，还特别针对暑期列车上出现的旅客中暑、车门夹手等常见意外伤害传授了相关处置方法，经理论和实操考试合格后，276名列车乘务员获得武汉市红十字会颁发的“红十字救护员”培训合格证。同时，每趟列车上也配齐了旅客专用一次性“急救产包”和“红十字急救药箱”等，可以应对多种突发疾病和受伤状况的救治。

        世界卫生组织提供的统计材料标明：全世界每年的创伤病人，20%因创伤后没有得到及时的现场救治而死亡。心肌梗死病人死亡病例中，有40%—60%在发病最初几小时内死亡，而其中的70%是因来不及到医院就诊而致死。约40%的冠心病病人死于发病后15分钟内，其死因大多是由于不能得到迅速及时的抢救。由此可见，对列车乘务人进行应急救护知识培训是十分有必要的。

        随着铁路的飞跃发展，如今乘坐火车的人是越来越多，如遇到春节等节假日，出行旅客将更为稠密。在沿途中难免会有旅客出现身体不适、突发疾病等情况发生，能在第一时间正确处置这些突发病情，就能有效避免旅客所受到的伤害或为旅客的生命迎来宝贵时间。这正是铁路以人为本服务理念的最好诠释。

        作为服务行业的铁路部门，近年来一直都在积极探索、创新服务，不断为人民群众提供优质的出行环境。年初，三个出行的承诺掷地有声，浓缩着铁路部门对旅客服务的信心与决心。“红十字救护员”走上列车，更是体现出铁路“以服务为宗旨、待旅客如亲人”的伟大宗旨。    (张勇)