南来北往的列车上，汇集着来自不同地域、不同民族、不同年龄的乘客。帮助这些乘客是列车乘务员义不容辞的责任。在郑州客运段乌快车队五组担当的K176次进疆列车上，乘务员与少数民族乘客之间发生的点点滴滴，不仅拉近了乘务员与乘客之间的距离，也让民族团结这朵鲜花盛开在旅途上。

7月28日凌晨2点多，乌鲁木齐开往郑州的K176次列车驶离鄯善车站没多久，列车员许宏伟发现有名女性旅客站在列车风挡处哭泣。时值暑期，车厢里比较拥挤，为了及时查明原因，许宏伟立即将情况上报给了列车长马二军。

经过了解，这是一名维族旅客，名叫热汗古丽吾休尔。热汗古丽告诉列车工作人员，她在乌鲁木齐打工，这次是回哈密老家探亲的。由于在车站购票时弄丢了钱包，她用身上的零钱仅仅买了一张到达鄯善的短途车票。可是，鄯善距离哈密还有3个小时的车程。一想到自己身无分文，深夜下车连住旅店的钱都没有，热汗古丽忍不住大哭起来。

听完热汗古丽的哭诉，马车长让乘务员帮忙把她和随身行李搬到餐车，耐心劝慰她。当得知热汗古丽从中午到现在一直饿着肚子，马二军就让餐车立即给她准备了一份清真套餐。考虑到热汗古丽家住哈密市的郊县，马车长又拿出一百块钱交给她，“这钱你坐汽车买票用，别难过了，钱丟了还能再挣，先把肚子填饱再说。”

列车到达哈密站后，热汗古丽拉着马二军的手谢声不断。面对周围旅客的夸奖，马车长坦诚地表示：“我们这趟列车是加强与少数民族地区交往的纽带，为了民族团结，我们今后要把服务工作做的更好！”