旅客购买一张车票后，应该自觉看清车票上的信息，是否与自己所需要的乘车信息相符，按车票信息内容在相对应时间内乘车，乘车过程中，不仅按自身要求乘车，并履行好铁路旅客乘车相关规定，这也是旅客的义务，工作人员有相关的职责，旅客们有相关的义务与权利。

旅客在乘车过程中，因为时间不充足或者自身原因而导致耽误乘车，车票可以在售票厅办理一次改签手续，有的旅客不理解所谓的停检时间，车票上打印的时间为列车准点开车时间，并不是说旅客在这一时间内1到3分钟赶上车就能顺利乘车，按相关铁路规定，开车前5分钟为停检时间，为的是列车安全开车，保证旅客的生命财产安全而制定的规定，其实旅客坐不上车，作为一线工作人员在身旁看到也一样觉得惋惜，但为了旅客的安全着想，只能选择严格执行规定，在这点上，希望没乘坐上列车的旅客可以多多理解，没乘上车肯定是有多种因素在里面，旅客责任，铁路责任都有，但希望旅客不要因为没乘上车而把责任全部推向铁路，铁路的原因，肯定铁路会负责，也肯定会改善，通过相关的改善，希望能得到大部分旅客的谅解和支持，对没有让某部分旅客满意的地方，铁路部门也深感歉意。

在和谐社会中更多的是互相理解和包容，铁路作为国有企业，出发点和宗旨都是优先为旅客利益和得失考虑，请旅客明白铁路的难处和不易。