她叫刘欣欣，今年20岁，这个月才成为乌鲁木齐客运段的乘务员20号是她工作以来的第三趟乘务。别看她年纪轻轻刚参加工作，工作态度却非常的积极和热情，这不，她负责的11号车厢的多名旅客向当班的列车长陈玲反应刘欣欣工作认真、负责、热情、周到，面带微笑服务旅客，应该表扬！

       尤其是乘坐在11车14号下铺72岁的赵秀琴旅客，她说:“这一路上我就见这小姑娘不停的忙忙碌碌，车厢卫生是一遍一遍的清扫，有个旅客上完厕所没有冲，她就主动把厕所冲刷干净后再让下一位旅客使用，不怕脏，不怕累，尊老爱幼，这么小的年龄就上班了，和我孙女一样大啊，看她这么干活我都心疼，劝她休息一下，她却说：‘不累，这是她应该做的’，这样的好姑娘，大家都应该像她学习呀！”

       终点站乌鲁木齐车站到了，第三趟的乘务工作结束了，刘欢欢满脸汗水微笑着说:“虽然工作辛苦，可是我得到了旅客的肯定，我很欣慰和高兴，我会继续努力滴！”她甜美的笑容就像是绽放在天山上的一朵美丽的“雪莲花”！