战暑运，保安全，东客温馨伴你行

   铁路作为全国运输的主力，承担着全国旅客运输的主要任务，特别是每年的“两运”―― 春运 、 暑运 ，更是考验铁路部门的运作能力。2014年暑运工作已经开始，铁路部门已采取了一系列的措施确保暑运旅客运输安全，为广大旅客创造更好的乘车环境，针对客流的集中增加，铁路部门采取了增开临客、加挂列车；车站加设售票窗口；提前做好售票期、出行须知宣传等一系列措施。就当前所处的旅游旺季，铁路部门还根据实际需要加开了旅游专列。铁路部门这些年来不仅致力于服务品牌的创立，同时也把精力放在了硬件设施条件的提升上，多条新线的开通无异于提升了铁路旅客的发送量。铁路部门自开展“服务旅客 创先争优”活动以来，各趟列车上都结合各自实际，推出了一系列特色服务。

    列车有终点，服务无止境。东莞东客运段一直秉承这句话的宗旨，在为旅客服务的过程中一直保持热情的态度，保证旅客安全，在客流高峰期间，列车上的工作人员运用365服务工作法，得到了旅客高度的赞扬，在列车上新建了“爱心哺乳室”，免去了当妈妈的旅客喂小孩尴尬的麻烦；推出了“细心中国结”，让重点旅客在上车，中途，下车环节享受到了爱心接力全程服务。特别是“列车点歌台”是一张亮丽的名片，旅客在车上过生日，同行人送来一首生日快乐，也为旅途中增添一份美好的回忆。

   铁路在慢慢改变，这个暑运也将会带给旅客们一个美好的假期。