本报讯（通讯员 宋昉 赵鹏飞）7月1日至7日呼铁局累计发送旅客57.9万人，其中7月5日迎来暑运期间第一个小高潮，当日发送旅客9.7万人，同比增长24%。

今年暑运与调图重叠，暑期客流以旅游观光、休假疗养、学生客流为主，客流比较均衡。其中，旅游客流贯穿于整个暑运。旅游流大多集中在北京、上海、青岛、西安、广州等城市。

为应对今年暑运客流高峰，呼铁局暑运期间安排直通临客3对，分别为：开行海拉尔～呼和浩特东K2344/1、K2342/3次临客1对；开行乌鲁木齐～北京L910/09次临客1对；开行海拉尔～包头L1004/5、L1006/3次临客1对。与此同时，呼铁局还根据客流需要，对管内部分列车恢复图定编组或扩编加挂，全力满足高峰日旅客出行需求。

呼铁局同时积极推行“三个出行”常态化建设，认真落实卧具备品、环境卫生、饮水供应、餐饮服务等基本服务措施，大力倡导微笑服务、热情服务、主动服务。不断创新完善服务内容和方式，深化以客服中心为平台、以车站服务品牌岗位为抓手的重点旅客服务品牌建设，做好首府车站“哺乳室”、“重点旅客预约服务”等便民利民措施系统化、序列化、常态化工作。充分发挥12306客服中心作用，及时处理旅客的问询和投诉。广泛利用传统媒体和新兴媒体，丰富铁路12306微信服务平台功能。完善互联网、电话等多渠道售票方式，引导旅客使用网络和电话订票，减轻售票窗口压力；及时采取调整票额等措施，满足学生和旅游客流需要；增加售票窗口，延长售票时间，方便旅客购票。充分发挥学校网络集中订票功能，组织学生集中在学校办理预订车票和行包托运业务，对学生购票、托运、候车、上车实行“四优先”。

此外，针对暑期学生即将放假，呼铁局党委宣传部，团委、安监室、护路办，呼和浩特火车站与自治区各大高校共同举办了“情暖回家路·草原铁路进高校” 系列活动。活动通过文艺表演、有奖竞答、现场解读等多样化的形式，向高校学生介绍爱路护路常识、网络和手机购票流程、呼和站“7.1”调图列车新时刻表、草原铁路“双微”平台功能等内容，现场铁路知识问答的优胜者还可获得精美奖品，受到广大学生的一致好评。该活动的第一站已于7月3日在内蒙古师范大学举行。