7月7日，北京4组担当的T69次列车，石家庄北开车五分钟后，对讲机里传来了呼叫声，谢车长，十四号有人突发疾病，请求救治，这时在车厢巡视的谢车长，迅速从十号跑到现场，车厢里人头攒动都在周围围观，谢车长立即将人群疏散，看到病人脸色发白呼吸急促，随即，询问陪同人是否有药，其妻子摇头忘记带了，谢车长果断处置，通知广播员，在车厢内寻找医生，并在十四号询问旅客，有谁带有速效救心丸，运气使然，在十六号车厢找到一名医生，并带有心脏病药物，察看后为其服用药物，十分钟后病人的脸色，有了明显的好转，呼吸也顺畅很多，谢车长的心才安定下来，并让乘务员在身边监护，当病人两个小时后清醒，得知事情发生的过程后，眼泪流了下来，握着车长的手直说谢谢，天山雪莲号真的是处处有温情啊。生命只有一次，同时也应当珍惜生命，我们身为列车乘务人员，更应把旅客的生命放到第一位，北京4组乘务员在车长的带领下，很真确的诠释了这一切。