加入列车乘务员行列，是为了丰富生活，学会独立生活、工作，学会怎样关心人……

 乘务员要具有快速反应能力，迅速分析判断和采取相应的服务对策。对外国客人、老人、小孩、病残人士、宗教人士等进行规范服务的同时采取特殊服务，更细心、更人性。用心用情，真诚服务，让微笑充满车厢，把美好留给乘客；亲情服务，想乘客所想，急乘客所急，不仅把乘客当服务对象，更把乘客当亲人。这不，2014年6月13日！北京六组这个大家庭迎来了11名朝气蓬勃的新工。

    短短几天的理论培训，使新工们学到了不少的东西，同时也产生了诸多的感触。终于该上车实习了，列车上师傅手把手教导新工，教他们怎样落实作业标准，怎样热情服务旅客。新工学会了如何用自己的热情为旅客创造舒适的环境，用积极主动的态度帮助旅客！师傅们还给他们认真宣讲消防知识，让她们明白安全的重要性。  一份耕耘就会有一份收获，新工的热情服务得到了旅客的肯定，收到旅客的表扬信新工非常开心，她觉得所有的努力都是那么有意义，她对将来的工作也充满了信心。 当然列车乘务工作也不是一帆风顺的，遇到不理解的旅客时，师傅告诉她们，需要有足够的信心和耐心去面对，乘务工作非常辛苦，有些在家从没干过活的小新工甚至累哭了，她们有点想过放弃，师傅看到后耐心的开导她们，并细心传授给她们一些工作方法，在师傅的细心引导下，最终所有人还是坚持了下来。

   实习使这帮孩子们有了预期之外的收获，它已经成为她们人生一段难忘的经历，它让这些孩子们多了一份成熟，稳重，少了一份幼稚。通过这次实习不少新工的人生观，价值观，世界观也发生了改变，更加懂得如何完善自己，磨练自己，发现自己的价值 为自己今后的就业打下坚实的基础，同时它更教会她们怎样去生活，去奋斗，去对待自己的工作。这次实习更考验了这些孩子们的责任心，磨砺了他们所有人的意志。实习让这些孩子们懂得了生活需要经历更多，只有通过自己的努力才能不怕风雨。

   虽然实习时间不长，每一位新工都看到了自己的不足。师傅们的传帮带让她们有了信心，也做好了独立担当乘务工作的准备。