2014年6月9日，由乌鲁木齐客运段京2组担当的T69次列车上，今年53岁的冉刚先生，在北京才做完腰部手术不久，正处于康复阶段，和爱人一起乘坐在4号车厢。一路上，列车员贾小红和王小研将其列为重点旅客进行悉心照顾，得到周围旅客的一致认可。冉刚的爱人拉住冉小红的手动情地说：“一路上多亏你们的照顾，你们的热情服务给我留下了深刻印象，谢谢你们！”