在新疆长大的人都知道，如果乌鲁木齐风雨交加，百里风区必定狂风大作，各种车辆都无法通行。2014年5月31日，端午小长假第一天。又到了北京二队七组出乘的日子。

凌晨时分，乌鲁木齐便开始下起大雨，班组在乘务前充分做好了面对恶劣天气列车有可能会滞留的预想，17：00接到命令，由于风区刮起12级大风，列车将在乌鲁木齐站滞留，开车时间尚未确定。班组在接到命令后，迅速启动应急预案，全体乘务员各职其责配合列车长开展工作，列车在滞留7小时后，缓缓开出了乌鲁木齐站。

由于列车晚点时间较长，有个别旅客出现了不理解及烦躁情绪，乘务员便一次次耐心的安慰和劝导旅客，休班乘务员主动放弃休息时间，来到车厢为旅客送水，对重点旅客进行照顾和安慰，进行安全宣传，双班在车厢中对中转旅客进行统计，列车长提前编制号客运记录，并与车站值班员提前进行沟通，保证旅客能顺利出站退票，由于列车大面积晚点出现在端午小长假期间，许多旅客都无法按时与家人团聚，餐车细心为旅客准备好了色香味俱全的饭菜和营养搭配的套餐，让每位旅客都能吃上可口的饭菜。一路上，班组在列车长的统一安排和带领下，相互配合，认真做好每一项工作，面对困难，充分发挥了班组极强的凝聚力，6月2日18：40分，列车晚点9小时到达北京站，看着旅客平安出站，大家略带疲惫的脸上都露出了欣慰的笑容。

面对困难，我们团结一致；面对风雨，我们并肩而行。