呼和站针对“端午”小长假，延续草原驿站“三个出行”常态化，发挥“安全优质、兴路强国”的新时期铁路精神，以全国劳动模范孙奇为服务标杆，争做孙奇“接班人”，让温馨的服务覆盖整个“驿站”。

一边站改繁忙，一边又逢假期客流高峰，面对双重压力的实际情况，该站在每一项工作环节都重点合理铺排，特别是在保证旅客运输组织的情况下，还不忘继续提高服务旅客方面的各项措施，继续发挥“孙奇温馨服务台”品牌作用，针对2楼候车区域加强列车车次、站台、时间宣传力度，如有当前检票车次，服务台人员联合值班站长对每趟预检列车，加强做好无死角巡视组织检票工作，确保站改期间服务质量要求，避免旅客误乘、漏乘现象发生，同时，优化宣传功能化，充分运用LED显示屏、广播内容、滚动显示播放列车到开时等电子宣传设备，为旅客提供温馨的服务提示信息，让服务化更深入旅客内心，确保假期出行顺畅。

这个小长假，该站延续开展“主动服务、热情服务、微笑服务”理念，也是践行新时期铁路精神服务宗旨的最佳表现。“孙奇温馨服务台”， 直属站内精品服务队伍， 一直以来是草原驿站亮点品牌，帮扶重点旅客，提供轮椅、担架、常用非处方药品等服务备品，提供信息咨询、帮助找人等多种服务项目，同时，为重点旅客提供预约、交接等爱心链接服务。通过凡事善举向每一位旅客传递着温馨服务，展示“孙奇精神”服务旅客，助人为乐的风采，让广大旅客在假期出行感受更多温馨。（闫蔚林）