“现在通过铁路货运微信平台发货是真方便啊！”5月6日上午，货主王先生在家中通过手机微信查询到已发出的货物信息后，立即给接货方打去电话，通知对方做好接货准备。

3月3日，沈阳铁路局货运客户微信服务平台正式开通。该平台不仅为广大铁路货运客户提供营业站服务电话、办理限制、铁路运费、停限装公告、铁路行包运输等基本查询功能，而且实现了通过微信平台办理 “我要发货”的功能，使客户可以直接使用手机办理发货手续，并且能够随时查询订单的受理和承运状况，了解空车预订情况，并且能够实时追踪车辆位置。

客户只需要使用手机微信客户端扫描沈阳局货运客户微信服务平台二维码或搜索微信号，就可以通过手机查询信息和办理业务，还可以通过语音平台进行沟通交流，从而避免了人工录入的繁琐。

为了给客户提供更优质的服务，沈阳局对该平台的服务内容再次进行了扩充，新增货车到达时间预报功能。客户查询车辆信息后，系统会反馈货车预计到达时间。这样，客户就可以及时了解车辆的到达时间，提前做好卸车和接收货物的准备。

截至5月6日，沈阳局货运客户微信服务平台的粉丝已达1050人，发送消息15万次，为货主带来了实实在在的方便。