“知屋漏者在宇下，知政失者在草野”，机关部门到底存在哪些问题，职工群众看得最真切，感受最直接。中铁十八局集团隧道公司在群众路线教育实践中，坚持敞开大门，下沉一线，问计于基层，求教于群众，开门查“四风”积弊，变“你上来”为“我下去”，从“你约我”为“我找你”， 以真诚的态度听取真诚的意见，实打实解决问题，动真格转变作风。

主动下沉一线“我下去”。 在群众路线教育实践活动中，为了避免“以形式主义对待形式主义”，针对以往开展活动部分职工群众不愿提意见的情况，隧道公司领导、机关党员干部坚持“面对面”、“心贴心”，力求工作做的更实、更细。“一定要听到最原汁原味的意见”， “既要上得来，也要下得去”， 公司要求机关人员扑下身子、放下架子、下基层、接地气，把以往下发传真、通知，要求下边“上报意见”，变为主动找“我下去”，使“工作在一线展开，问题在一线解决，矛盾在一线化解，关系在一线融洽”。 公司领导以身作则，带头包项目，深入到联系点，调查走访、实地查看、座谈交流、个别谈话，“放下身段”，找一线职工“唠家常”，引导职工讲心里话、摆问题、提意见；让项目部放下包袱“发言”，倾听项目部对加强领导、改进作风、深化改革、规范管理、和谐建设等方面的意见和建议，了解情况，解决问题，排忧解难；“我下去”，周密组织，科学计划，统筹安排。公司群众路线教育实践活动巡回组、安全质量督导组相互协调，密切结合，划片包点，兵分五路，深入施工现场，一个项目一个项目抓推动。钻隧道、上桥头，进班组，进工棚，进宿舍，真听意见，听真意见。同时，强化机关与基层的互动，公司近期组织机关人员到兰渝铁路西秦岭隧道公司开展体验交流活动，征求项目部对机关建设和管理的意见和建议，切实找准服务基层、提升工作效率和群众满意度的着力点。

实打实解决问题“我找你”。“多想想施工一线，多想想困难群众，多为项目部办实事”，隧道公司解决问题“我找你”。做决策、定制度、办事情，一切以利于公司发展为出发点，一切以利于项目生产经营为出发点，一切以利于职工利益为出发点。在深入了解情况，充分调研的基础上，公司领导集体研究，机关制定2014年经营承揽、责任成本管理、清欠、风险内控、党建思想政治工作、企业文化建设、队伍管理、人才培训等重点工作计划安排表，工作目标，完成时限，主办部门和协作部门，一表在手，清晰明了，让基层项目对机关工作“心中有数”，基层职工群众对此拍手叫好。针对项目部反映的现场技术人才短缺、资金紧张、征地拆迁困难、工程进度不理想、安全质量专职人员少等问题，坚决做到问题不等不拖，从一开始就改起，能解决的解决，能答复的答复，一时解决答复不了的回去向公司汇报，再及时反馈，措施跟进，做好督办。中天山隧道、西秦岭隧道施工进度滞后，公司派驻工作组常驻现场，重点盯控；宝汉四标项目长期受征地拆迁困扰，协调“征迁专家”赵彦春到现场，想点子，出主意，强措施；六盘水、辽西北等项目资金短缺问题，公司总会计师王新峰亲自到工地，帮助想办法，积极筹措。针对项目部个别公款吃喝、公款旅游、公车私用等“三公”问题，公司党委、纪委下发“反对四风，严控三公消费”紧急通知，抓早抓小，及时叫停。针对公司和项目部技术管理人员素质能力建设的问题，公司积极筹办总工、安全“三类人员”培训班，组织机关中层领导公开竞聘活动。基层职工群众要求大多数是具体的，提的意见都是事关自己切身利益的“个个事”，比如工资拖欠、住房公积金返还、夫妻分居两地、定期休假等问题，公司及时归纳汇总，有的放矢，责成机关有关部室问题解决“一对一”，并将有关情况对职工群众进行了公示，方便群众进行监督。

心贴心听取意见，实打实解决问题，动真格转变作风，进一步拉近了一线与机关的距离，密切了党群干群关系，树立了领导和机关为民务实清廉的形象，夯实了基层基础。