恒诺临河房建生活分段坚持以人为本，和谐发展的服务宗旨，认真落实供暖工作安排和各项相关措施，努力提高焚火供暖质量，不断提升服务水平，经过一个焚火期的努力奋战，实现了焚火供暖承诺完美收关，为铁路职工家属提供了一个温暖的工作、生活环境。

在去冬今春焚火供暖中，认真履行焚火供暖承诺，深化“奋战六十天，温暖千万家”活动，成立焚火供暖领导小组，强化标准化作业程序，根据气候变化，合理安排焚火供暖时间，细化供暖包保措施，定期对供暖温度、标准化作业、燃烧工况等进行监督指导。加强日常管理，针对设备各项技术参数进行调试监控，及时改进焚火工况。设备维修养护，实行记名维修制，制定锅炉设备和供暖系统故障抢修应急预案，随时对供暖设备进行故障抢修处理。全面提升企业形象，坚持用户回访制度，采取发放服务联系卡、聘请供暖质量监督员、定期召开用户座谈会等方式，听取用户意见、评价供暖效果，不断改进工作方法，严格执行值班制度，实行检查、考核、评比、奖罚持续化机制，确保了供暖质量达标。

通过一个供暖期的实际验证，受到广大用户普遍赞誉。特别是将临河红铁东街外网系统进行技术改造后，彻底解决了锅炉出力供暖暖气不热，室内温度上不去的难题，消除了多年来一直关乎住户切身利益的热点问题，收到了良好的社会效益。（王春兰）