西安电务段党委在群众路线教育实践活动中，坚持把职工群众的参与、评价、监督作为转变作风、夯实各项工作基础的重要推动力，注重从多角度、多渠道征求职工群众的意见建议，力求掌握最真实的情况，找准“四风”问题，确保教育实践活动高效推进。

该段组织领导班子在深入学习群众路线教育实践活动相关文件和领导讲话的基础上，结合自身日常工作中掌握的情况，梳理出“四风”方面的具体表现，反复对照学习、深入反思，带着“四风”问题到干部职工中去求证。他们采取跟班作业、集体座谈、个别谈话、蹲点包保等形式深入一线15个车间开展调研和听取意见工作，在调研中，坚持不绕弯不遮丑，开门见山的方式讲清调研目的，明确要求只提意见不表扬，真诚表明虚心听取意见和认真整改问题的态度，展现诚心听取意见建议的胸怀，鼓励职工群众讲真话、讲实话，帮助领导班子找准“四风”问题，进一步改进工作作风。

为切实打消职工的顾虑，该段班子成员在座谈和交流谈心中，主动与干部职工互动交流，用通俗易懂的群众语言，有目的、有针对性地提问，引导干部职工提意见始终聚焦在“四风”上。采取分批、分层的方式召开座谈会，班组座谈车间不参加，车间座谈机关不参加，科室座谈班子不参加。通过发放调查问卷，设置征求意见箱，开通征求意见热线电话，背对背征求职工群众的意见建议，为职工群众充分发言创造条件。

由于该段在教育实践活动中营造了表达真实意愿的良好环境，各级干部职工通过各种途径积极发言，截止目前，共收集到意见建议及问题182条。该段还组织专人将所有问题进行分类梳理，建立问题库，原汁原味的反馈给相关领导和部门抓好整改落实，确保答复率达到100%，形成闭环。