“单身宿舍的晾衣架锈得很厉害，是不是该整整了！”4月7日，永安车辆段官方微博收到网名为 “脚踏黑土地YU”发来的一条私信。 “亲，您反映的问题已解决，晾衣架均已除锈上漆，晾衣铁线更换为镀锌管，并新建了阳光晾衣棚，希望这些改变能让您满意！”4月9日17时，该段微博管理员回复。 “哈哈，我们已用上啦，感谢呀！”不到一分钟， “脚踏黑土地YU”回复后并点赞。

如此生动网事在该段官方微博上时有发生。这是该段在党的群众路线教育实践活动中坚持开门搞活动，通过网站、微博、微信等新媒体广泛听取职工群众意见、回应职工群众问题、拓展服务渠道的一个缩影。

为了让微博诉求渠道发挥最大效用，该段制作发放二维码联系卡1200余张。职工只要用智能手机扫二维码即可关注该段微博，及时了解教育实践活动的最新动态以及厂务公开、便民举措、活动公告等内容。

有了微博这条便捷渠道， “键对键”“点对点” “心对心”的干群互动迅速“升温”，职工群众对问题敢说了，对意见也敢提了。该段官方微博的粉丝已接近1.6万人，浏览量超过10万次。

微博是否有威信，关键得看有没有回音、能不能解决问题。3月份以来，该段微博共收到涉及 “三不让”帮扶救助、三线建设等职工意见和诉求留言56条，截至目前已办理职工诉求11件，办结率99%，实现了网上察民情、网下解民忧的目的。