李尚霖

时下，第二批党的群众路线教育实践活动在铁路各基层站段正在开展。笔者认为，教育实践活动中听取群众意见尤为关键。然而如何听到职工群众的真言是个难点，因为有的职工不敢说，有的不愿说，还有的甚至觉得说了也没用。此时，广大党员干部就要用真情去感动职工，这样才能换来真言，找准问题关键，保证立行立改。

首先，用真情消除职工群众的顾虑。“人无完人。”各级党员干部应该深刻认识到，职工群众不提意见，并不代表他们真的没有意见，而是害怕个别党员干部表面虚心接受、背后秋后算账。党员干部要有自我揭短亮丑的勇气，做到闻过则喜、知过不讳，让职工群众看到想听意见的真情实意，抛开顾虑大胆发言。

其次，用真情打开职工群众的心扉。不难发现，平时和工友们在一起说个不停的职工群众，当让他们正式提出意见时，却哑口无言，原因就是不能敞开心扉。这就要求党员干部在听取意见时俯下身子、静下心来，用真诚、平等、信任的态度，敞开胸怀、打开大门、广开言路，用真情消除干群之间的隔阂，欢迎职工群众“评头品足”，激发他们提意见的积极性。

最后，用真情解决职工群众的困难。党员干部应该让职工群众看到征求意见是为了解决问题。这就需要党员干部以职工群众的意见为准则，真心实意反思检讨，用真情对照意见逐项整改。只有让职工群众感到说了不白说，他们才会知无不言、言无不尽，把想讲的话讲出来、该提的意见提出来。