《水浒传》里，索超性急如雷，每逢战斗，总是一马当先，作者施耐奄因此给他取名“急先锋。”在成都客运段北京一队，也有这么一位“急先锋”，名叫吴昭辉，哪里有急难险重任务，哪里就能看到他的身影。

吴昭辉今年30岁，是T8次车一名车长，风风火火，雷厉风行，吴昭辉的“急先锋”是一个形象素描，更是一种工作示范。车队队长杨易说：“他连走起路来都是风风火火的，随时准备冲到工作最需要的地方去。创建一流客运段，我们就需要这样有执行力的领头人！”

扎实肯干的拼命三郎

2008年，吴昭辉那时还在南京车队工作，因为列车交路问题，有段时间，吴昭辉“被迫”上了5个连班，连续20多天没在家休息过一天，但他一句怨言也没有。时任南京车队队长杨易在添乘的时候发现这个小伙子浑身似乎有使不完的劲，于是决定给这个小伙子一个机会：当时，车队上下正全面推行标准化作业，杨易便把吴昭辉“抽”出来从事补强工作——一包括死角卫生补强、揭示挂牌清洁明净、备品摆放整齐到位等工作，那段时间，吴昭辉常常天天凌晨1时都还在车库里，他做梦都想着列车准备工作，最大的渴望就是睡个囫囵觉。正是靠着一股子冲劲，他如期完成了各项工作任务。

作为自己手下的一名干将，现任成都客运段北京一队队长杨易对这名年轻人的评价是：“有冲劲，有想法，浑身有使不完的劲，干工作喜欢多脑筋，爱思考，特别能和职工打成一片，比如：同样的礼仪培训，别人的培训中规中矩，他则能玩出很多花样，别人是妈妈式训导，他则是朋友式协作。”

吴昭辉是去年10月从成都到上海的直达车调到T8次车的，“他来后，我们班组发生了翻天覆地的变化，一是作业的标准越来越高了，二是班组充满生机与活力。”北京一组的职工对这位年轻车长的评价是：“管得相当不错，我们都乐意和他一起工作，班组有什么重活、累活，他都身先士卒，跟他干活我们有劲。”而车队干部对他的评价则是：“小伙子抓工作有一套，他管理的班组有特色，有他自己烙印。T8次车是我局多年的红旗列车，新时期需要新的扛旗人，小伙子可堪此任。”

巧干能捕雄狮

俄罗斯谚语说：“巧干能捕雄狮，蛮干难捉蟋蟀。”这话道出了一个普遍的真理，即做事要讲究方法。“急先锋”吴昭辉干活猛，可并不莽撞，十分心细。

吴昭辉在南京车队当副车长时，有一次，一位80岁多的老奶奶在南京站站台不慎摔倒，负责处理此事的吴昭辉把老奶奶送到医院后，硬是当了五天“孝子”，跑前跑后不说，还为老奶奶端屎倒尿，老奶奶病愈出院后，特意叫自己的亲属给吴朝辉买了很多特产以表谢意。

前不久，一位90多岁的老先生在家人的陪同下到北京旅游，车到宝鸡时，不慎在站台磕破了头皮，起初，老先生的5个子女一致认为铁路负有不可推卸的责任，但在处理事情过程中，几个子女被吴昭辉的态度所感动，不得不提“责任”，还邀请吴昭辉到他们家作客，老先生的孙女更是被吴昭辉的爱心感动，甚至提出要和吴昭辉交朋友。

吴昭辉说：“从事服务工作，如果你心里能把旅客当亲人，能把老奶奶当自己的奶奶，能把老先生当自己的爷爷，将心比心，就没有解决不了的问题。”

说起把旅客当亲人，吴昭辉曾经历过一次深刻的“顿悟”。一天，乘务员彭大姐遇到一件棘手事：一名旅客在休息车厢喝酒抽烟，多次制止无果，吴昭辉赶到休息车时，这位旅客已经“高”了，油盐不进不说，还对吴朝辉破口大骂，吴昭辉只能摇摇头转身离开。

次日清晨，这名旅客酒醒后，像我小孩样找到吴昭辉承认错误，这让吴昭辉大感意外。后来，他了解得知：原来，他转身离开后，彭大姐就一边不停清扫车厢，一边不停地宣传，待这位旅客稍微清醒后，彭大姐就像亲人一样与他拉家常，并开导他少喝点酒，心里有什么憋屈要讲出来……这件事让吴昭辉感悟很多：“有的时候，只和旅客谈规章是没有用的，一些老职工并没有‘甜言蜜语’，但往往以自己的人生阅历，一句话就能说到别人的心坎里——这就是经验的力量。”

吴昭辉的“灵活”，还表现他的应急处置能力上。2012年夏天，吴昭辉跑上海到成都的直达车Z124次车，有一天，车从上海发出后，休息车的空调突然坏了，此时，室外温度高达40多度，车内更是闷热难当，吴昭辉当即组织班组职工自费购买冰冻矿泉水发给每个旅客，同时，将老人和小孩调整到有空调的车厢，并将临近车厢的过道门打开……看到乘务员已经尽力，尽管很多人热得只能在地上铺张报纸席地而睡，但没有一名旅客叫热。其中一名旅客还将此发到了新浪微博，他在微博里说：“感谢全体乘务员，你们的努力，让我们在炎热的夏天感到了一丝凉意！”

在T8次车当一名车长是吴昭辉从小的梦想，如今，凭借自己的努力他终于如愿以偿，车队队长杨易说：“吴昭辉所在的‘天府之星’品牌列车是多年的红旗列车，红旗精神薪火相传，今天，接力棒传到了吴昭辉手里，我相信他能发挥自己的聪明才智，给这个老品牌注入新元素，为红旗列车注入新的血液，希望他能踏踏实实扛起这面大旗……”