烟台车务段探索客户营销策略抓“内功”借“外力”促货运上量

（王丙臣 张广亮）近日，针对有效货源不足、装车量下滑等实际，烟台车务段内壮筋骨抓管理，外走市场拓货源，内外结合力促货运上量。

为从运输组织上要效率，该段分管副段长组织每天对超过48小时的待卸车进行交班分析，提高取送车和卸车效率。该段借助电子商务平台，提高集装箱使用效率和周转率，并积极探索差异化客户营销策略。针对港口矿石、粮食等大客户，该段联手港务局积极开展货源营销。针对张裕集团、鲁花集团等集装箱企业大客户，该段倾斜运力，充分调动专用线使用单位及货运代理公司的积极性。

在强化内部管理的基础上，该段优化营销队伍，将业务素质高、攻关能力强、熟悉营销策略的人员充实到货运营销队伍中；挑选责任心强、业务能力突出的职工担任客户代表，负责一对一、一对多与客户协调联系，以定期走访、电话回访等方式巩固客户关系。