“我们承诺，要竭力维护旅客安全乘车的权利、自由选择的权利、知情的权利，广泛征求旅客意见，虚心接受旅客批评……”近日，在成都站2站台，成都客运段北京一队五组青年职工出乘前在成都至北京西T8次列车旁郑重承诺。

成都客运段在今年 “国际消费者权益日”前后，在所属的70余对列车上结合消费者8项权益，让出乘职工在列车始发前朗读宣言，提醒职工心系旅客、诚信服务。

在 “3·15”活动周中，该段检查列车售货情况，一方面对4家供应商的60余种货品的资质、品类及质检报告进行逐一复查，管控好商品供应源头；另一方面组成专项检查小组采取暗访、突击检查、抽查等方式对售货员售卖的货品及经营行为进行监督规范，严查售货员在车上售卖私货、过期货品的行为，对售货员虚假宣传、夸大宣传、扰民宣传、延时销售等违规行为进行纠正和处罚。该段各趟列车餐车对售出的盒饭、单点小炒确保卫生安全、质优量足、色香味美，最大限度让旅客满意。在销售过程中，外台服务员随身携带发票，主动提供给旅客。

该段广州车队党总支书记王忠说：“让旅客满意，我们不仅要态度热情、服务周到，更要尊重旅客，维护旅客正当权益。”