中国铁路客户服务中心近日发布的公告显示，2014年3月20日至12月31日期间（9月30日至10月7日除外）始发的部分旅客列车末端空闲卧铺执行优惠票价，涉及全国范围内556个车次。（人民日报 3月21日）

铁路列车部分空闲卧铺执行优惠票价，对于选择铁路出行的广大旅客来说，无疑是一个利好消息。这意味着大家少花钱便可以睡上卧铺。人民铁路为人民的本色展现无疑。

在刚刚过去的2014年春运，铁路无疑是全国人民关注的焦点。各种正面负面的消息层出不穷。人们对铁路的许多做法也表示出质疑。如火车站票与坐票是否同价的问题、化名购票问题，以及一直存在的“一票难求”问题，人们要求铁路给一个明确的说法，一个合理的解释。然而铁路部门却未以“铁老大”的形象示人，而是在质疑声中为广大旅客提供便民及亲民服务。

春运期间，铁路部门对12306网站进行了改版，实行手机客户端，优化了乘客购买方式。另外与支付宝联姻也是一个非常便民的举措。在乘坐高铁的时候，实行自动检票和刷新系统，便于乘客更加快捷地进站上车，更有效地缩短了各城市之间的空间距离。送票进工地、进校园，将自动售票机直接搬运到校园，直接方便了农民工及学生团体购票，并且降低了团体订票的门槛，只要够了5个人，就能自由组团购买车票。在进站口、售票厅、候车室、列车上，铁路部门更是推出众多地方特色的亲民服务措施，如西安火车站“王丽莉亲情服务台”，虽然服务台的创始人王丽莉已经退休了，然而由6名成员组成的第二代亲情服务客运值班员队伍如今依然坚守在岗位上，将王丽莉的亲情服务传承下去。

以实际行动来回应人们的质疑，是最好的沟通方式。今年铁路部门一如既往地在淡季推出卧铺票价优惠活动，方便旅客购票，就很好地诠释了人民铁路始终为人民服务这一始终不变的宗旨。当然铁路部门推出的政策和措施也存在一定的缺点和不足，但相信，只要人们给其足够的信任和包容，给其一定的时间，这些缺点和不足将会得到大大的改正和改善，甚至解决。我们也希望铁路部门能够继续推出更多的便民措施和惠民政策。（揭丁丁）