提到“春运”这个词，我一下就联想到火车站那拥挤的人潮，火车票的那一票难求和进站上车的困难 ，可是2014年的“春运”让我印象最深的却是温暖人心的“三个出行”。从2014年的春运刚开始各大媒体都在宣传春运目标即“安全出行、方便出行、温馨出行”。

首先，从铁路互联网售票开始，让旅客足不出户就能买到车票。并且实行了车票实名制从源头上保证乘车人员身份合法化，保证了铁路运输的良好秩序。

其次，车站实行实名制进站同时为旅客提供良好的服务，为老、幼、病、残、孕等特殊旅客提供重点旅客候车区，还特为残疾旅客提供轮椅、担架等辅助工具，并加强了对车站卫生的打扫，改善了以往车站人多拥挤，秩序混乱，环境恶劣的现象。列车也把便民服务拓展到每一处细节之中，在车厢里配备充电插座，解决了旅客因为手机没电无法与家人联系的困难。最让我感到印象深刻的是兰州铁路局兰州客运段担当的兰州——上海的T118/7次旅客列车，在硬座车厢为旅客提供了流动读书角，列车上的旅客可以随时到办公车进行借阅，这一行为在解决了旅客枯燥旅行的同时极大的丰富了旅客的精神生活。

最后，安全是各项工作的重中之重，在车站有公安人员加强车站巡视，认真查堵“危险品”，维持车站秩序，在列车上有乘警人员做好安全宣传，按时巡视车厢，对发现的可疑人员及时询问，保证了旅客的生命财产安全。

“三个出行”简单的四个字，蕴含的却是铁路企业惠利于民的决心，贯彻的是铁路企业“以服务为宗旨，待旅客如亲人”的服务理念，万事贵在持之以恒，让“三个出行”的服务理念更好的延伸、落实下去是所有旅客心中最大的期待。