2月24日9时50分，5名少数民族旅客在乌鲁木齐站6号窗口前有序排队购票，窗口上方写着 “双语购票窗口”的提示语。维吾尔族售票员买买提江·库尔班热情地为前来买票的旅客服务。

“今天11时39分开的乌鲁木齐至喀什K9772次列车，硬座票价是189.5元。今天11时53分开的乌鲁木齐至喀什7556次列车，硬座票价是76.5元。”接着，买买提江·库尔班又说： “7556次列车是慢车，您如果没有什么急事，建议您买这趟车的硬座票。虽然多跑6个多小时，但便宜113元钱呢！”

6号窗口是今年春运乌鲁木齐站为汉语不太流利的维吾尔族、哈萨克族等少数民族旅客专门设立的双语窗口。买买提江·库尔班今年39岁，他在售票的同时，还积极做好旅客的出行 “参谋”。

在窗口外还看到了这样的一幕：买买提江·库尔班耐心地回答了一名维吾尔族小伙子的问题，小伙子决定购买当日乌鲁木齐至喀什K9772次列车的硬座票。小伙子边付钱边说： “7556次列车怎么那么慢？比我家的毛驴车还慢。”买买提江·库尔班也幽默了一下：“雅达西 （维吾尔语 ‘同志’的意思），火车的耐力比毛驴持久多了，肯定要比你家的毛驴车速度快。”拿到车票后，那位小伙子笑呵呵地离开了售票大厅。

“旅客排队买车票很辛苦，他们着急发脾气可以理解，售票员要把旅客当成亲人，时不时幽默一下，舒缓旅客的情绪。看着旅客满意而归，是我最幸福的事。”买买提江·库尔班说。

张家启