奉献—片爱心，温暖—片民心，郑州客运段高铁二队秉承“亲民、爱民、为民、便民”的服务宗旨，时时刻刻将学习雷锋活动融入日常工作当中，全体乘务人员立足本职岗位，关心旅客冷暖，争做旅客亲人，全心全意为旅客做好事、办事实、解难事，得到旅客一致好评。