作为一名大学生，我一直想通过参加社会实践活动来渡过新春佳节。因为它不但使我拥有一笔难得的人生经历，而且还可以通过帮助别人来获得快乐。今年放假前，当"铁路春运志愿者"在学校招募时，我毫不犹豫地报了名，成为了一名铁路火车站的一名青年志愿者。

上岗第一天，我们所有的志愿者都是累并快乐着问询、引导、清洁、送水，几天来，我在不同的岗位上为旅客服务。我们天天都累的腰酸背痛，嗓音沙哑，几乎没睡过一天完整觉，用辛勤和汗水帮助我身边每一个需要帮助的人，同时体会着到难以言喻的快乐。

以前，我总觉得在铁路工作一定很好玩，每天可以穿着神气的制服，还可以随便坐火车想去哪里就去哪里玩。然而，作为志愿者参加春运工作的几个星期以来，让我改变了自己的看法。我们真正体验到了铁路部门那些工作人员日常工作的辛苦。他们每天都微笑服务，才使得铁路大动脉有秩序地运转起来，使旅客能够感到温暖；许多穿黄色马甲的铁路巡道工为了旅客的安全每天背着几十斤重的检查设备往返几十公里来回巡检每一处铁路设备，使旅客能够平安出行；许多火车司机、列车员为了旅客的出行，多年都没有和家人一起度过春节……我从这些可亲可敬的叔叔阿姨身上学到了很多东西，真正体会到了铁路职工的不容易。

给我影响最深的是我在咨询服务台工作的几天里，我和铁路上的阿姨们一起每天要接受成百上千的旅客的各种咨询。来咨询的旅客往往比较急，恨不得马上就得到答案，可人多的时候问题只能一个一个回答，我们几个问询员在服务台一站就是一天，忙起来就连喝水和上厕所的时间都没有。其实忙和累都不算什么，就怕旅客不理解，那是最委屈的。今天中午，因为咨询旅客太多，一位心急的旅客急在一旁指责：“回答问题这么慢，还来这里做什么！”委屈的我差点掉下了眼泪。幸好还是有这20年工作经验的张阿姨替我解了围，她微笑着解答了这名旅客的问题......这些可敬的铁路职工，他们不但工作非常辛苦，而且承受着被旅客误解的巨大压力，每天面对成千上万的旅客，只要有一个旅客不理解、不满意，就可能被旅客投诉和大家误解。现在，我看到身边的铁路工作人员每天面对各种各样的旅客始终面带微笑时，我都会忍住了眼泪……

短短的两周的春运志愿者工作，我收获了许多许多，特别是车站工作人员无私忘我的工作深深的感动了我，他们的敬业精神和耐心，浮躁的我认识到自己的不足。回想这段“艰苦岁月”，面对即将结束的假期，我会自豪的说：这个假期很“给力”！目睹到了人们匆匆返乡的身影和春运铁路工作者的艰辛，当我作为一名志愿者服务铁路春运，我也认识到自己服务的重要性。为了能够让每位顶着呼和浩特萧瑟寒风进站乘车的旅客能够安全、顺利的回家过年，我们积极引导旅客进站上车，耐心的解答旅客提出的各种问询。无论工作多么艰辛，在服务旅客时我们的脸上永远洋溢着微笑。看着旅客们踏上归乡的征程，我们的心情是快乐的，我们要用我们的努力和微笑温暖了整个春运，温暖每一位乘车旅客的心。看着每一位被我们帮助的旅客顺利进站，听着耳边传来的一声声“感谢”，我们的心中洋溢着自豪和满足。也许我们做的只是一些小事，也未必能给春运的困难带来什么多大的帮助，但是能够陪伴那些思乡的旅客一起等待，并看着他们踏上回家的列车，心中很是温暖。也许这就是我和我的志愿者伙伴们坚持在最艰苦的岗位上的源动力

祝愿每一位思乡的旅客一路平安安，新春快乐!