“你是人群中的一抹橘黄，耀眼并散发出温暖，看见你我不再慌忙……”2月11日，享受过青年志愿者服务的网民 “行走天涯”，在郑州铁路局官方微信平台上留言。

今年春运期间，郑州局团委获得共青团河南省委的大力支持，在大学生中招募了358名青年志愿者。这些青年志愿者身穿印有 “安全 方便 温馨 青春伴您行”字样的橘黄色工作服，在郑州、洛阳、开封、新乡、商丘、南阳等站的售票厅、候车室、安检口、站台上，为旅客提供搬运行李、指引方向、解答疑问等志愿服务。他们的微笑、他们的热情，给这个寒冷的季节注入了一丝温暖。

2月6日，郑州地区普降大雪。在商丘站，一个背双肩包的小姑娘焦急地跑到青年志愿者马若男身边： “姐姐，我找不到爸爸了，能帮我给爸爸打个电话吗？”

“小妹妹，别着急，我帮你找爸爸，你记得爸爸的电话号码吗？”来自商丘师范学院的青年志愿者马若男一边安慰小姑娘，一边询问具体情况。

原来，这位小姑娘和爸爸准备乘火车回南京，可由于车站人多，父女俩在售票窗口取票时走散了。马若男通过商丘站设立的爱心电话，与小姑娘的爸爸取得了联系。接到马若男的电话后，小姑娘的爸爸很快赶过来。看到满身雪花的爸爸，小姑娘的眼泪一下子就流了出来。

在服务工作中，青年志愿者发现，部分旅客在赶火车时手机欠费或没有电了，给出行带来了很多不便。针对这一实际，郑州局团委在QQ群上发动团员青年贡献手机、充电宝等。短短一周的时间，他们就收到手机6部、充电宝9个。随后，他们推出爱心电话服务，将爱心电话的号码公布在郑州局官方微信平台上。春节期间，青年志愿者在郑州东站、新乡站、商丘站、南阳站，为60多名旅客提供了爱心电话服务。

“快来看，今年都开行了哪些临客？”

“郑州站有了共青团爱心电话。”

……

这些对话出现在郑州局团委建立的 “春运志愿服务”微信群中。今年春运期间，郑州局团委建立微信群，发布春运感人故事和郑州局推出的便民利民服务措施。该局团委还组织青年志愿者深入郑州站供水车间、郑州东站上水班组等地，体验一线职工的辛劳。

卫嘉琪、卫莹娟是青年志愿者中的一对姐妹花。姐姐卫嘉琪在周口师范学院上大学四年级，妹妹卫莹娟是大连外国语大学二年级的学生。她们利用外语专业的优势，为很多外籍旅客提供了帮助。通过参加志愿服务，她们真切体会到铁路春运工作的不易。卫嘉琪说：“这次志愿服务让我看到了很多、了解了很多、也感悟了很多。铁路职工的工作真辛苦，他们付出了太多太多，应该给他们点个赞！”

截至2月11日，郑州局团委春运期间组织青年志愿者参加志愿服务5100多次，服务时间超过3.2万个小时。

“我们是人海中的一抹橘黄，汇聚青春的力量，助推滚滚车轮奔向家的方向……”看到网友对春运青年志愿者的表扬，郑州局官方微信这样回复。