（张家启）连日来，在乌鲁木齐站采访时看到，在6个进站候车验证通道，见不到旅客排队的现象。今年春运，乌鲁木齐铁路局把 “购票取票过程更便捷、进站候车环节更顺畅、重点旅客服务更周到、客运信息发布更及时”作为客运工作基本要求，努力优化客运组织，方便旅客出行。

春运前夕，乌鲁木齐局着力解决好旅客买票难、乘车难等问题。该局增开了76个售票窗口，增设了32台自动售（取）票机；做好新疆大学3个校区自动售 （取）票机现场服务引导、故障处理等工作，降低团体票办理门槛，设置专窗受理农民工临客团体票业务，最大限度为旅客购票、取票提供便利。

乌鲁木齐局客运部门、公安部门进一步提高旅客进站候车效率。乌鲁木齐站将6号实名制进站口改为重点旅客专用通道和急客通道，让老幼病残孕等重点旅客不用排队就可以快速进站，晚到旅客也可通过此通道进站，方便旅客及时进站上车。

此外，乌鲁木齐局充分利用12306网站等平台，及时向旅客公布售票、候车、乘车等信息；在每个客运站设立分流引导台，保证旅客及时获取出行信息。