“小朋友们跟好阿姨，咱们坐火车去看爸爸妈妈。”近日，绵阳站党总支书记肖雅心与客运员领着20多名小旅客，顺利登上了绵阳至福州K390/391次列车。

绵阳车务段管辖的绵阳站、德阳站和江油站位于宝成线上，沿线是四川重要的务工人员输出地。近年来，越来越多的留守儿童跟随爷爷奶奶到父母工作的地方探亲。盐亭县黑坪镇的李新福老人说： “带孙娃子去探亲，既能让他与父母减少隔阂，又能到大城市去见见世面。”

为了确保 “娃娃探亲团”平安出行，这个段认真制订看、问、请、导、交爱心帮护方案，即工作人员要注意观察到站旅客，及时发现需要帮助的探亲团；对探亲团要主动问需求，量身制订服务方案；根据探亲方向，请他们到重点旅客服务区，由专人进行服务；工作人员提前引导探亲团进站，对行动不便、行李过多的旅客进行帮助；对途中需要帮助的孩子，及时与列车员进行重点交待，实现爱心接力。