“坐这趟车，我心里亮堂堂的”

1月28日，盲人旅客杨大雨在益阳站登上上海南开往怀化的K1373次列车。从那一刻起，他就被列车工作人员的爱心和亲情包围着。

“大哥，慢点，行李给我。别慌，我来扶你。”9时06分，步履蹒跚的杨大雨在车站客运员的引导下出现在益阳站站台上，K1373次列车列车长舒仲志立刻迎上前，主动提供服务。

9时10分，列车从益阳站开出，舒仲志来到杨大雨所在的硬座车厢，向他介绍旅行常识，并嘱咐列车乘务员熊家福悉心照顾杨大雨。 “我扶着你熟悉一下车内的环境，好吗？”忙完手中的活，熊家福来到杨大雨身边，扶起杨大雨，主动带他熟悉车内的情况。 “厕所在车厢的两端，你的座位离前部的厕所比较近。茶炉在你左手的位置，自己不要去打开水，需要打水时告诉我，千万别烫着了。”熊家福扶着杨大雨一边往前走，一边仔细介绍着。

转眼到了换班时间，熊家福将杨大雨交给列车乘务员丁全杰。丁全杰每隔一段时间就会去杨大雨的座位处，询问他的需求。

18时，列车到达怀化站。丁全杰搀扶着杨大雨下车，将他转交给车站客运员，并叮嘱客运员将杨大雨送上去秀山的列车。 “坐这趟车，我心里亮堂堂的，铁路服务真周到！”杨大雨竖着拇指称赞道。