“妈，我已经买好了回成都的火车票，明天上午就到家了，您不要担心！”2月8日上午，因手机没电，在南阳乘车的四川籍小伙陈云帆用车站设置的春运“爱心电话”给父母报了平安。

春运期间，旅客经过长途奔波，下车时手机经常会出现没电和停机的情况，导致与亲人朋友联系不上，造成诸多不便。今年春运，南阳车务段团委为方便旅客出行，在候车大厅“玉都亲情服务台”设立了2部“爱心电话”，帮助那些因通讯设备故障或没有通讯设备的旅客能够及时与家人取得联系。凡是持有当日到达或出行的火车票的旅客，都可以免费使用“爱心电话”为远方的家人报个平安。

为保证“爱心电话”的正常使用，车站青年志愿者对“爱心电话”实行全天候管理登记，及时处理旅客的困难和需要，保证爱心电话发挥最大功效。

据悉，春运期间，该段在管内10个客运站都配备了“爱心电话”。截至2月8日，“爱心电话”已为50余人提供了爱心服务。同时，这个段还利用“微博预约免费助行”、“重点旅客亲情服务卡”等便民利民措施，不断拓宽服务渠道，延伸服务链条，用贴心周到的服务保证每一名温馨出行。